客戶服務

屋形船上是否有洗手間？

洗手間的規格會因不同船屋而有所差異，但每間屋形船上都配有兩間以上乾淨的免治馬桶，請放心使用。

擔心會暈船．．．

日式屋形船比普通的船更寬敞，並且有做減少晃動的設計，故在屋形船上很少會有暈船的情況，但如果您還是擔心暈船，我們建議您可在乘船前服用暈船藥。 *服用暈船藥前，請先考慮是否會飲用含酒精飲料。

請問從哪裡登船？

詳細請參考這頁

冬天搭乘屋形船會冷嗎？

所有的屋形船均配有空調。冬暖夏涼，盡情享受舒適的遊船體驗。

小朋友可以搭乘日式屋形船嗎？

可以，關於票價，不同船屋票價會有所不同，歡迎請與我們聯繫確認。

臨時取消會收手續費嗎？

根據規定，取消費用之退票手續費如下，
若於預訂日期30天前取消訂單，會收取10%手續費；
若於預訂日期29-15天內取消訂單，需收取30%手續費；
若於預訂日期14-7天內取消訂單，需收取50%手續費；
若於預訂日期6-2天內取消訂單，需收取70%手續費；
若於預訂前一天或當天取消訂單，退票手續費為票價的100%，恕不退費。

請問家庭或小團體是否也可以預約包廂方案?

如果想使用包廂方案，將依照當時季節、平日周末或船屋的規格數量而有所不同，包廂乘船人數最低限制10～15人。共乘方案，只要1人或1人以上即可採用此搭乘方案，歡迎隨時諮詢預約。